어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스) 사태 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 33% 급감했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 21% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 카드결제 20대(30%), 60대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 가장 높고 60대(65%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 전년 준비해 20대에서 168% 늘었고, 10대에서도 147% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 188%, 90대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 늘었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 20대(102%), 60대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(99%)와 10대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(108%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(10%), 50대(79%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 30대에선 9위(2019년)에서 7위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 90%, 10대에선 80% 상승했다.